La Datosys, oltre alla realizzazione, sviluppo e personalizzazione dei propri software fornisce anche un completo servizio Assistenza a supporto dei propri clienti avvalendosi delle tecnologie più all'avanguardia nel settore della assistenza software come la teleassistenza/controllo

remoto, in modo da poter dare immediatamente assistenza e ripristinare in tempi brevissimi l'operatività del cliente.

Il supporto professionale ai problemi di natura tecnica viene fornita con due possibili procedure:

• on-line: gli utilizzatori vengono assistiti in via telefonica ed eventualmente per via telematica sfgruttandfo le tecnologie prededentemente accennate (teleassistenza/controllo remoto);
• in-site: in alcuni casi dove un pronto intervento in remoto non sia sufficiente la datosys supporterà l'utilizzatore del software con un intervento in loco risolvendo le problematiche riscontrate.

In entrambi i casi la Datosys si avvale di personale qualificato con elevata esperienza maturata nel nel settore.